Nie widzę kraju na stronie Metody dostawy
Przyczyna:
Najprawdopodobniej kraj ten nie został dodany do stref wysyłki w ustawieniach Wysyłka i dostawa Shopify.
Co zrobić?
- Przejdź do ustawień Wysyłka i dostawa Shopify, a następnie sprawdź ustawienia profili i konfigurację stref wysyłki.
- Upewnij się, że kraj ten aktywny i objęty którąś z istniejących stref wysyłki Shopify. Jeżeli nie – dodaj go do którejś z istniejących stref wysyłki lub utwórz nową strefę obejmującą ten kraj.
- Wróć do aplikacji, przejdź do ekranu Metody dostawy i sprawdź listę ponownie – kraj powinien pojawić się w tabeli.
Nie mogę dodać metody wysyłki GLS
Przyczyna:
Prawdopodobnie nie został utworzony jeszcze żaden Szablon przesyłki, który mógłby zostać użyty do konfiguracji metody wysyłki GLS.
Co zrobić?
- Przejdź do ekranu Szablony przesyłek, wybierając z głównego menu nawigacyjnego aplikacji opcję o tej nazwie.
- Upewnij się, że ekran ten nie jest pusty i że widnieje na nim lista skonfigurowanych Szablonów przesyłek.
- Jeśli ekran Szablony przesyłek nie zawiera listy skonfigurowanych dotąd szablonów, użyj przycisku Dodaj szablon, aby utworzyć swój pierwszy szablon, który będzie mógł zostać zastosowany w metodzie wysyłki.
- Wróć do ekranu Metody dostawy i kliknij w przycisk z ikoną plusa +, aby sprawdzić, czy teraz, po utworzeniu szablonu, dodanie metody wysyłki GLS dla danego kraju jest już możliwe.
Status połączenia z GLS pokazuje błąd
Co zrobić?
- Sprawdź czy w Ustawieniach został wybrany właściwy tryb aplikacji (testowy lub produkcyjny) i czy zostały dla niego wprowadzone właściwe dane autoryzacyjne. Dane logowania do trybu produkcyjnego będą inne niż dane logowania do trybu testowego.
- Upewnij się, że Login API * i Hasło API * są prawidłowe, nie zawierają literówek oraz jeśli były kopiowane, to czy przy ich kopiowaniu nie zostały również niepotrzebnie zaznaczone dodatkowe znaki, np. spacje.
Nie mogę utworzyć etykiety
Najczęstsze przyczyny:
- Brak danych nadawcy w Ustawieniach – uzupełnij w ustawieniach aplikacji wymagane dane nadawcy i zapisz zmiany.
- Niepoprawne dane logowania GLS – zweryfikuj czy wprowadzone dane autoryzacyjne są wprowadzone prawidłowo i czy są właściwe dla wybranego trybu aplikacji.
- Brak adresu dostawy w zamówieniu – upewnij się, że na ekranie szczegółów złożonego zamówienia został prawidłowo zapisany pełny adres dostawy klienta, na który ma zostać wysłana przesyłka.
- Brak wymaganych parametrów paczki – sprawdź czy w okienku generowania etykiety nadawczej lub zwrotnej zostały uzupełnione wszystkie wymagane pola, w tym zwłaszcza pola dotyczące parametrów paczki.
Nie widzę punktów odbioru albo wyniki są niedokładne
Co zrobić?
- Sprawdź czy na ekranie edycji danej metody wysyłki została wybrana Usługa GLS oferująca dostawę do automatów i punktów odbioru (GLS Bliżej Ciebie Automaty i punkty odbioru).
- Upewnij się, że na ekranie edycji metody wysyłki z wybraną Usługą GLS, obsługującą dostawę do automatów i punktów odbioru, została zdefiniowana Liczba punktów odbioru *, które mają być wyświetlane do wyboru klientom sklepu.
- Zweryfikuj czy w Ustawieniach aplikacji, w sekcji Google Geocoding API został wprowadzony Klucz Google Geocoding API, umożliwiający lepszą lokalizację adresu dostawy i znacznie dokładniejsze podpowiedzi najbliższych punktów odbioru GLS.
Nie mogę korzystać z aplikacji na planie Basic
Przyczyna:
Sklep działający na planie Shopify Basic nie ma aktywnej funkcji Carrier-Calculated Shipping, niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania aplikacji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Czy aplikacja będzie działać na planie Shopify Basic?
Co zrobić?
Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi dokładnie w sekcji Jak włączyć Carrier-Calculated Shipping w sklepie Shopify, aktywuj CCS zgodnie z warunkami dla danego planu, a następnie wróć do aplikacji po aktywacji.