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Octolize Ltd
Niddry Lodge
51 Holland Street
Londres W8 7JB
Reino Unido
Número de registro de la empresa: 12826254
Dirección web: https://octolize.com/
A efectos de ejecución de pedidos, contabilidad, así como cuestiones fiscales y legales, recopilamos los datos personales proporcionados en el formulario de pedido: nombre, apellidos, dirección completa, dirección de correo electrónico, opcionalmente nombre de la empresa y número de identificación fiscal. Estos datos se recopilan y procesan con el fin de ejecutar pedidos.
Si decides añadir un comentario y proporcionas los siguientes datos: apodo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección IP, estos datos se recopilan y procesan con el fin de llevar a cabo los servicios de comentarios en el sitio web, originalmente proporcionados a través del servicio wpDiscuz pero también asegurados en nuestro servidor. La dirección IP se procesa con fines de seguridad y con el fin de eliminar posibles abusos del sistema de comentarios.
Si decide contactarnos a través del formulario de contacto, formulario de soporte o directamente a nuestra dirección de correo electrónico, recopilaremos los datos proporcionados y los procesaremos para contactarlo e implementar el servicio de soporte técnico. Los datos se registrarán en nuestro servidor y se enviarán al sistema HelpScout mediante el cual brindamos el servicio de soporte técnico y contactamos a nuestros usuarios.
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Sus datos pueden ser recopilados y procesados para fines de mediciones estadísticas, por ejemplo, Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Heap Analytics, SatisMeter y Microsoft Clarity. Las estadísticas obtenidas a través de estas herramientas nos ayudan a comprender mejor las necesidades y los comportamientos de nuestros usuarios y a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Microsoft Clarity nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra página web mediante el registro de interacciones anonimizadas, como los movimientos del ratón, el desplazamiento o los clics. La herramienta no registra ninguna información de carácter personal, y los datos sensibles se ocultan automáticamente. El tratamiento de dichos datos a través de Microsoft Clarity se basa en su consentimiento para las cookies estadísticas, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies. Microsoft Corporation actúa como nuestro encargado del tratamiento de datos. Los datos recopilados pueden transferirse a servidores de Microsoft ubicados en Estados Unidos al amparo del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Si decides evaluar nuestro plugin o nuestra aplicación mediante la encuesta integrada de NPS (Net Promoter Score) o CSAT (Customer Satisfaction Score), responde a las preguntas y envíanos tus comentarios; en ese caso, recopilaremos tu dirección IP, nombre, dirección de correo electrónico, fecha, valoración y el contenido de tus comentarios. A tu valoración también se le asignará un UUID (identificador único de usuario). La dirección IP se recopila para determinar el país de origen de los usuarios con el fin de comprender mejor sus necesidades. Las valoraciones y comentarios recopilados sirven para definir la dirección del desarrollo de los complementos y las aplicaciones, así como para planificar futuras mejoras. Los datos son recopilados por nuestros complementos y aplicaciones mediante el NPS integrado; sin embargo, son almacenados y procesados por SatisMeter con fines analíticos. Sus datos personales también podrían ser recopilados por terceros, como Smartlook.com, s.r.o., N.º de IVA: 095 08 830. Smartlook recopila las grabaciones de la interacción de los usuarios en el entorno de demostración de Octolize con el fin de realizar estudios de experiencia de usuario (UX) y análisis de comportamiento para seguir mejorando nuestras soluciones. No se recopilan datos sensibles ni se publican las grabaciones.
Al usar nuestros productos (plugins), puedes dar tu consentimiento para la recopilación de datos de uso. El consentimiento es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento. Puedes encontrar información detallada sobre los datos de uso y su procesamiento aquí.
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Para ofrecer el servicio y gestionar la empresa, compartimos los datos personales con el fin de prestar los servicios necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial. En lo que respecta a la administración, los destinatarios son, por ejemplo, nuestros empleados y la asesoría contable. En el ámbito tecnológico, se incluyen Google, Facebook, Twitter, wpDiscuz, SiteGround, The Camels, HelpScout, Postmark, SatisMeter y Mantle. Cada una de estas entidades recibe únicamente los datos personales que necesita para prestar su servicio. Colaboramos con entidades que aplican normas actualizadas de tratamiento de datos personales, adaptadas al RGPD, y que cumplen el criterio de los denominados «socios de confianza». Parte de los datos personales puede transferirse fuera del Espacio Económico Europeo debido a la ubicación de los centros de tratamiento de datos de dichas empresas; no obstante, esto se realiza siempre de conformidad con la normativa de la UE sobre la transferencia de datos personales desde la Unión Europea a EE. UU. en virtud del denominado «Escudo de Privacidad».
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